Curso subvencionado Generación Digital Pymes, personas de equipos directivos
Curso subvencionado Generación Digital Pymes, personas de equipos directivos
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Presentación
La digitalización es hoy la base fundamental donde residen las mayores ganancias en supervivencia y competitividad para las empresas y profesionales. Las necesidades de digitalización requieren a su vez de profesionales altamente cualificados que les ayuden en su transformación digital. Esto pasará por abordar los cambios que deben producirse en las personas, en las organizaciones y los modelos de negocio, más allá del uso de una tecnología en concreto.
Objetivos
– Ofrecer a personas de equipos directivos y trabajadores de pymes los conocimientos y habilidades necesarias para impulsar la gestión transformación digital de sus empresas y con ello mejorar la productividad y sus posibilidades de crecimiento e internacionalización.
– Entender cómo la tecnología impacta en los negocios, permitiendo situar al cliente en el centro para dar solución a sus necesidades, y generar y explotar el dato para la toma de decisiones del negocio.
– Disminuir la brecha digital por cuestiones de género incrementando el número de mujeres matriculadas y formadas en gestión digital de la PYME.
Programa
1.1 El contexto digital
1.2 Nuevos modelos de negocio
1.3 La transformación digital en la empresa
1.4 Sostenibilidad y economía circular
1.5 El plan de transformación digital I: Diagnóstico y Reflexión Estratégica
2.1 El cliente en la nueva era digital
2.2 Experiencia de cliente y de producto
2.3 Atrayendo al cliente: el proceso de generación de tráfico
2.4 Captando al cliente I: el proceso de información y decisión
2.5 Captando al cliente II: el proceso de compra y entrega
2.6 Fidelizando al cliente. el proceso de postventa
2.7 Entorno legal: propiedad y privacidad
2.8 El plan de transformación digital II: Mapa de Experiencia de Cliente
3.1 Analítica digital y big data
3.2 Machine learning e inteligencia artificial
3.3 ERP y CRM
3.4 Cloud
3.5 Ciberseguridad
3.6 Automatización y robotización
3.7 Otras herramientas (Blockchain…) y tendencias
3.8 El plan de transformación digital III: Lienzo de la Transformación Digital
4.1 Personas y organización
4.2 Transformación cultural
4.3 Metodologías de innovación/ agile
4.4 Productividad personal y herramientas colaborativas
4.5 El plan de transformación digital IV: Plan de Acción
5. CASOS DE USO SECTORIALES
6. MENTORIZACIÓN 10
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